1. 設(shè)備出現(xiàn)故障在聯(lián)系我們前,請先了解隨機附贈《使用說明書》的內(nèi)容,確認一下真的發(fā)生故障了嗎?
2. 撥打原產(chǎn)品購買特約經(jīng)銷商的服務(wù)熱線電話(如聯(lián)系不上經(jīng)銷商,請直接聯(lián)系華威焊割熱線電話)。
請您準備好:產(chǎn)品品名(產(chǎn)品銘牌上)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、詳細地址以及詳細故障現(xiàn)象描述,以便我們能夠核對您的信息,快速準確為您服務(wù)。
3. 約定維修方式及時間根據(jù)不同的情況維修方式可分為:特約維修點維修,維修人員上門維修以及返廠維修。
A.特約維修點維修:維修店維修設(shè)備齊全,配件豐富,建議用戶與維修點工作人員約定好時間,自行上門維修。
請您出示產(chǎn)品購機發(fā)票或詳細有效的購機證明
B.特約服務(wù)商維修人員上門維修(針對數(shù)控產(chǎn)品)
⑴ 請您檢查維修人員應(yīng)持有華威焊割頒發(fā)的維修服務(wù)資格證。
⑵ 請您出示產(chǎn)品購機發(fā)票或詳細有效的購機證明
C.返廠維修:經(jīng)特約維修店檢驗后無法在特約維修點完成維修的設(shè)備,將由特約維修點進行返廠維修。
請您出示產(chǎn)品購機發(fā)票或詳細有效的購機證明
4.維修結(jié)束
請您確認產(chǎn)品是否運行正常。
確認產(chǎn)品運行正常后,請您配合安裝人員在安裝驗收合格表上簽字。
5.用戶回訪
華威焊割客服中心對于維修服務(wù)進行回訪(非全數(shù)回訪)。